Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи

Автор: | 17.03.2019

Каршеринг, как и любой другой вид деятельности, не обходится без возникновения ситуаций, когда пользователям необходима квалифицированная помощь. А потому компании обязаны располагать штатом сотрудников для решения таких вопросов.

Именно этим занимается поддержка Яндекс Драйв, связь с которой осуществляется несколькими способами.

Готовые ответы

Стоит отметить, что ответы на большинство самых частых вопросов уже описаны в базе знаний компании. На стартовой странице внизу есть иконка «Служба поддержки» Яндекс Драйв.

При переходе по ней, откроется новая страница со списком, в котором 11 разделов. В них расписаны наиболее распространенные ситуации относительно регистрации, оплаты, тарифов, парковки, обслуживания и т. д. Как правило, этой информации более чем достаточно.

Обратная связь

Если вы не смогли найти ответ в предложенном списке, можно связаться с поддержкой Яндекс Драйв через форму «Обратной связи».

Необходимо нажать на саму иконку, в результате чего откроется страница, в которой необходимо:

  1. Заполнить поля с именем и адресом электронной почты;
  2. Выбрать формат обращения – техническая проблема либо пожелания;
  3. Подробно описать ситуацию.

Примечание. Если необходимо, рекомендуется приложить скриншот.

После этого остается только ждать ответа на свой Email. Этот вариант связи актуален, если вопрос не срочный либо вы решили внести предложение, которое рассмотрят менеджеры компании.

Телефон

В случае неотложной проблемы, можно использовать телефон Яндекс Драйв. Число работников колл-центра достаточно велико, а потому даже в выходной либо праздничный день они отреагируют достаточно быстро. В большинстве случаев, нужно подождать около 1-3 минут.

Оператор готов проконсультировать клиента по большинству вопросов:

  • Обнаружение документов, вещей или денег, забытых предыдущим клиентом;
  • Заправка авто;
  • Перебои в функционировании приложения;
  • Отсутствие возможности попасть в салон машины;
  • Автомобиль грязный;
  • Поломка в пути;
  • Дефекты авто;
  • Авария;
  • Регламент работы компании и многое другое.

Телефон Яндекс Драйв – +7 (495) 410 68 22

Примечание. Если оператор не может дать исчерпывающий ответ на вопрос пользователя, он передает запись разговора в соответствующий отдел – по финансовым, юридическим либо техническим вопросам. Далее клиенту остается только ждать, когда с ним свяжутся.

Электронная почта

Написать обращение в поддержку Яндекс Драйв можно непосредственно со своего почтового ящика. Это позволит не заходить на сайт компании и не использовать форму обратной связи.

Почта Яндекс Драйв – drive@support.yandex.ru

Письмо на этот почтовый ящик может содержать претензии, отзывы, вопросы, запросы на смену данных и т. д. При необходимости рекомендуется приложить скан-копии, скриншоты, фото и прочие материалы.

Как видно, в поддержку Яндекс Драйв можно обратиться несколькими способами.

Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи: 49 комментариев

  1. Azamat

    Добрый день, у вас не будет вакансий водитель перегонщик??? 89604269777

        1. Владимиир

          Почему так долго расматривают мои документв

    1. Азамат

      Здравствуйте возможно меня разблокировать обещаю ездить окуратней

      1. Азамат

        Нагоев Азамат Хасанович 16.12.1994 тел в программе 8918 808-23-66

  2. Руслан

    Не отображается яндекс драйв в плей маркете… почему и что делать?

  3. сергей

    Добрый день у вас не будет вакансий водитель заправщик ??? 89686002315 сергей

    1. Рустам

      Мне заблокируют разблокировать техподдержку

  4. Андрей

    Н136мн799 этот авто стоит 3 дня в СПб п.Парголово СНТ Климовец перед вьездом в частный дом и тем самым мне теперь не загнать машину со строй матерьялами, примите пожалуйста меры.

    1. Роман

      Вольсваген поло
      Т1160т 799
      По улице белореченская 7
      Мешает проезду во дворе дома, примите меры

  5. Лангархуджа

    Добрый день!
    Расулов Лангархуджа Салохудинович +7 919 225 84 79 хочу узнать результат регистрации когда активно будет Яндекс драйв программа

  6. Руслан

    Здравствуйте я хочу сделать вам предложение услуги автомойки если заинтересует напишите буду рад за сотрудничество.

  7. БЕХЗОД

    Добрый вечер я хатель бы узнать с результатом регистрация в яндекс драйв

  8. Алламджон

    Штраф 5000 на 3.04.2020.москва рязанские пр.2ст3.не правелно.где оставил.2.04.2020.газона не было.стоянка правелно как разобратся тли где.

  9. Ульяна

    Здравствуйте! Я, Солтан Ульяна Николаевна сменила номер телефона с8-9629535762 на 8-999-541-30-80. Проблема: не могу попасть к себе на страничку. Просьба: обновить номер телефона на 8-999-541–30-80

  10. Артур

    Здравствуйте, не помню свой логин и пароль через чего был зарегистрирован а с новой почтой зайти не могу.
    Как быть ?

  11. Артём

    Уважаемый делимобиль, меня зовут Артём, у меня есть автомойка на 4 поста и автосервис с шиномонтажом в г. Королёв, я очень хотел бы сотрудничать с вашей компанией на выгодных для вас условиях.

    Просьба ответить даже в случае отсутствия интереса сотрудничества.
    С уважением к вам и вашей компании Артём Коромыслов!

  12. Геннадий

    добрый день. 2 декабря писал на вашу почту суппорт запрос о не правомерном снятии денег с моей карты.
    я не пользуюсь услугами каршеринга, Вообще живу в Иркутске.
    три раза писал на почту поддержки. ваши операторы озвучивали срок рассмотрения заявки до 7 дней. Сегодня уже 10 прошло. ни ответа ни привета от вашей службы. номер заявки
    20120206062309656.
    требую срочно связаться со мной и дать раз’яснения по моему запросу. тел 89501199888

  13. Александр

    Доброго дня. Открыли станцию кузовного и слесарного ремонта. Готовы рассмотреть условия сотрудничества.

  14. Сергей

    Добрый вечер, хотел оплатить задолженность. Баланс карты положительный. Сегодня хотел воспользоваться авто

  15. Арсланбек

    Хочу узнать точно, мне одобряют аренду или нет? Мне консультант сказал что уже точно одобрят!

  16. Игорь

    Здравствуйте!! Я Иванов Игорь Геннадьевич, сменил номер телефона с 89817209951 на 89657766969 . Проблема: не могу попасть к себе на страничку. Просьба: обновить номер телефона на 89657766969

  17. Максим

    Запрос отозван службой безопасности. Что это значит и что делать?

  18. Владислав

    Добрый вечер.
    У меня гуся проблемы на моем телефоне где мой акаунт разбит экран.
    Хочу зайти с лругова номира он на меня зарегистрирован, но я не помню свой логин и пароль, как мне лучше сделать?

  19. Дмитрий

    24.10.2021 отправил документы на проверку. Прошло 5 дней ответа нет. Можно узнать в чём дело?

  20. Антон

    17.102021 отправил документы на проверку. Прошло 13 дней , жду ответа.

  21. Роман

    Здравствуйте ваш автомобиль встал на чужое место его нужно убрать с чужого места срочно, гос номер в713ра 799

  22. Андрей

    Добрый вечер Меня зовут Мельников Андрей Леонидович. 05.11.2021 года в период с 01:00 до 02:00 с меня 13 раз сняли по 314. 15 рублей. Хотя я в это время находился дома. Прошу связаться со мной так как я в это время не брал машину в аренду. 89162348680

  23. Сергей

    Прикрепить номер телефона на Яндекс драйф 89214045567

  24. Сергей

    Здравствуйте, я регистрировался в яндекс драйв отправил документы на проверку, и так нет не какого решение

  25. Ойбек

    Я отправил все данные на проверку сегодня 2 день мне ещё неответил

  26. Marat

    Здравствуйте! поменял телефон, номер остался тот же, аккаунт есть, проверку проходил всё ок! Не могу зарегистрироваться на новом телефоне. Запрашивает фото прав, фоткал отправляю всё почему то не подходит! Как хотел бы по быстрее это сделать?

  27. Владислав

    Уберите машину Одинцово ул Северная 16а х
    Номер х564нр799 мешает разгрузки товара в магазин

  28. Александр

    По адресу Герасима Курина 6 оставлен автомобиль Фольксваген в259 он 799.Перекрыт въезд на парковку ООО Василиса-А.

  29. Олим

    Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться . Конкретного ответа на отказ не приходило. Можете помочь?

  30. Фируз

    Здравствуйте меня зовут Умедов Фируз Исмаилович Я бы хотел оставить один аккаунт у меня не получается зарегистрироваться

  31. Sanjar

    Здравствуйте я хотел зарегистрироваться но у меня не получается я отправил все необходимое документы но ответ не пришёл. Что делать?

  32. Sanjar

    Здравствуйте я хотел зарегистрироваться, отправил все необходимое документы, но ответ не получил помогите пожалуйста

  33. Кадыр

    Здравствуйте документы мои уже давно на проверки. Сколько вы ещё собираетесь проверять. Турабоев Кодирджон Махамадкулович.

  34. Александр

    Добрый день, не могу войти в свой аккаунт Яндекс драйв после смены телефона

  35. Андрей

    Добрый день
    Уже месяц проверяете документы после блокировки!

  36. Виталий

    Я зарегистрировалась у вас в Сити драйв не получится зейти. Захожу на вход где почта нажемаю не помню код набераю номер приходит код вижу мой аккаунт нажемаю на него и меня возрождает опять на главную страницу для регистрации. Пожалуйста помогите мне зайти .

  37. Бондарь Игорь Васильевич

    Я зарегистрировался на сайте пользоватся каршерингом но пришел ответ , что у меня стаж маленький и отказала. Я права поменял в этом году .Получил гражданство РФ в прошлом году. Я водитель со стажем более 20 лет. Имею водительские права В,С с 24.03.1999 , имею свой автомобиль , но вдруг понадобится Ваши услуги. Помогите восстановить положительно Ваши услуги

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.