Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи

Автор: | 17.03.2019

Каршеринг, как и любой другой вид деятельности, не обходится без возникновения ситуаций, когда пользователям необходима квалифицированная помощь. А потому компании обязаны располагать штатом сотрудников для решения таких вопросов.

Именно этим занимается поддержка Яндекс Драйв, связь с которой осуществляется несколькими способами.

Готовые ответы

Стоит отметить, что ответы на большинство самых частых вопросов уже описаны в базе знаний компании. На стартовой странице внизу есть иконка «Служба поддержки» Яндекс Драйв.

При переходе по ней, откроется новая страница со списком, в котором 11 разделов. В них расписаны наиболее распространенные ситуации относительно регистрации, оплаты, тарифов, парковки, обслуживания и т. д. Как правило, этой информации более чем достаточно.

Обратная связь

Если вы не смогли найти ответ в предложенном списке, можно связаться с поддержкой Яндекс Драйв через форму «Обратной связи».

Необходимо нажать на саму иконку, в результате чего откроется страница, в которой необходимо:

  1. Заполнить поля с именем и адресом электронной почты;
  2. Выбрать формат обращения – техническая проблема либо пожелания;
  3. Подробно описать ситуацию.

Примечание. Если необходимо, рекомендуется приложить скриншот.

После этого остается только ждать ответа на свой Email. Этот вариант связи актуален, если вопрос не срочный либо вы решили внести предложение, которое рассмотрят менеджеры компании.

Телефон

В случае неотложной проблемы, можно использовать телефон Яндекс Драйв. Число работников колл-центра достаточно велико, а потому даже в выходной либо праздничный день они отреагируют достаточно быстро. В большинстве случаев, нужно подождать около 1-3 минут.

Оператор готов проконсультировать клиента по большинству вопросов:

  • Обнаружение документов, вещей или денег, забытых предыдущим клиентом;
  • Заправка авто;
  • Перебои в функционировании приложения;
  • Отсутствие возможности попасть в салон машины;
  • Автомобиль грязный;
  • Поломка в пути;
  • Дефекты авто;
  • Авария;
  • Регламент работы компании и многое другое.

Телефон Яндекс Драйв – +7 (495) 410 68 22

Примечание. Если оператор не может дать исчерпывающий ответ на вопрос пользователя, он передает запись разговора в соответствующий отдел – по финансовым, юридическим либо техническим вопросам. Далее клиенту остается только ждать, когда с ним свяжутся.

Электронная почта

Написать обращение в поддержку Яндекс Драйв можно непосредственно со своего почтового ящика. Это позволит не заходить на сайт компании и не использовать форму обратной связи.

Почта Яндекс Драйв – drive@support.yandex.ru

Письмо на этот почтовый ящик может содержать претензии, отзывы, вопросы, запросы на смену данных и т. д. При необходимости рекомендуется приложить скан-копии, скриншоты, фото и прочие материалы.

Как видно, в поддержку Яндекс Драйв можно обратиться несколькими способами.

Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи: 11 комментариев

  1. Azamat

    Добрый день, у вас не будет вакансий водитель перегонщик??? 89604269777

  2. Руслан

    Не отображается яндекс драйв в плей маркете… почему и что делать?

  3. сергей

    Добрый день у вас не будет вакансий водитель заправщик ??? 89686002315 сергей

    1. Рустам

      Мне заблокируют разблокировать техподдержку

  4. Андрей

    Н136мн799 этот авто стоит 3 дня в СПб п.Парголово СНТ Климовец перед вьездом в частный дом и тем самым мне теперь не загнать машину со строй матерьялами, примите пожалуйста меры.

  5. Лангархуджа

    Добрый день!
    Расулов Лангархуджа Салохудинович +7 919 225 84 79 хочу узнать результат регистрации когда активно будет Яндекс драйв программа

  6. Руслан

    Здравствуйте я хочу сделать вам предложение услуги автомойки если заинтересует напишите буду рад за сотрудничество.

  7. БЕХЗОД

    Добрый вечер я хатель бы узнать с результатом регистрация в яндекс драйв

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.