Поддержка Белка Кар – варианты связи

BelkaCar – один из крупнейших операторов каршеринга в Москве, и, разумеется, он располагает собственной службой поддержки клиентов.

Дорожных ситуаций, в которых может оказаться клиент компании, масса, потому необходимо перечислить все варианты связи с поддержкой Белка Кар.

Телефон

Горячая линия Белка Кар доступна по телефонам:

  • +7 495 234-33-00
  • 8 800 234-33-00

По этим номерам можно обращаться и в случае ДТП.

Почта

Если дозвониться по телефону Белка Кар не получилось, можно написать письмо на электронную почту – support@belkacar.ru

Чат

На официальном портале компании есть форма онлайн-чата, посредством которой также можно связаться с консультантом.

Пресс-центр

Для представителей прессы есть отдельные номера телефонов и адреса электронной почты. С журналистами контактируют 2 представителя компании.

Екатерина Макарова

  • +7 (903) 191-34-85
  • emakarova@belkacar.ru

Мария Лапук

  • +7 (915) 194-48-01
  • lapuk@vincipr.com

Справочный центр

Это еще один вариант поддержки Белка Кар. Он представляет собой отдельный раздел, в котором прописаны ответы на вопросы, которые чаще всего поступают сотрудникам фирмы.

Все пояснения поделены на 10 блоков:

  1. О сервисе;
  2. Регистрация в сервисе;
  3. Аренда автомобиля;
  4. Тарифы, оплата аренды, штрафы;
  5. Где можно ездить и парковаться;
  6. Парковка в аэропортах;
  7. Страховка;
  8. Как заправить автомобиль;
  9. Форс-мажор;
  10. Если что-то не так.

Кроме того, отдельно есть 3 блока с видео-инструкциями по эксплуатации разных моделей:

Адрес

Центральный офис компании располагается по адресу:

115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр «Loft Ville».

Следовательно, поддержка Белка Кар всегда на связи и проконсультироваться у специалиста можно разными способами.

Поддержка Белка Кар – варианты связи: 42 комментария

  1. Павел

    здравствуйте.что у вас происходит ?сижу дома приходит смс о брони авто,я не бронировал авто,уже как 2 часа я сплю,в чем дело

    1. Мария

      У меня то же самое. Дозвониться не могу. Бот в телеграме игнорирует

    2. Михаил

      только что получил,смс о платной брони автомобиля,ничего не бронировал…х..ня какая-то происходит

    3. Виталий

      Тоже самое сначала бронь, а теперь перешла в платную бронь, карту приостановил нахер

    4. Анатолий

      Тоже самое, кроме того деньги начали списывать за платное ожидание

  2. Аркадий

    здравствуйте.что у вас происходит ?сижу дома приходит смс о брони авто,я не бронировал авто,уже как 2 часа я сплю,в чем дело,

    Такая же ситуация, и не дозвониться до них, в чем проблема белка? Вас что взломали?

    1. Артур

      Здравствуйте. У меня тоже самое только что произошло. Я даже не могу в приложение зайти. Вы смогли отменить бронь?

      1. Роман

        Тоже самое, приходит смс о брони машины, я не бронировал, что происходит, не дозвонися

      2. Юлия

        Я не могу зайти в приложение, телефоны не отвечают ! Нахер такое счастье , удаляться срочно всем

  3. Дилара

    Я только что получила,смс о брони автомобиля,ничего не бронировала…

    1. Диана

      У меня тоже пришло смс, что машина забронирована слишком долго, хотя я не бронировала, зайти в приложение невозможно выдаёт ошибку, дозвониться тоже нереально, что делать?

  4. Лев

    Аналогичная ситуевина, звонки на их номера не проходят

    1. Нумон

      Анологичная ситуация.И невозможно дозвонится!!!

    2. Юлия

      Я не понимаю не заработало сразу ВСЕ??? Сайт , телефон поддержки??? Никто не выходит тут на связь ! Обращаться всем в суд !

  5. Виолетта

    Номер поддержки не отвечает на телефон, когда у них проблема с сервисам!!!
    Звонила уже 65 раз
    Не даёт завершить аренду!!
    Безответственность!!
    Буду обращаться в суд!!!

    1. Аркадий

      Правильно сделаете, я тоже подумываю, за моральный ущерб точно

  6. Елена

    Добрый вечер, такая же история, ничего не бронила, дома, в другом городе, приходит смс , что машина уже давно забронирована и уже прошло платное ожидание, что происходит?

  7. Александр

    здравствуйте.что у вас происходит ?сижу в офисе приходит смс о брони авто,я не бронировал авто,Я с раннего утра офис не покидал,в чем дело?

  8. Владимир

    Таже ситуация бронь авто авприложения даже зайти немогу вибрасивает

  9. Дилара

    И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере…

  10. Андрей

    Такая же ситуация! Бронь уже переведена в платный режим! Телефоны не отвечают! Приложение не работает, сайт тоже! Что там происходит?

  11. Наталья

    Такая же ситуация! Беспредел! Куда жаловаться?! Они не берут трубку!

  12. Артур

    Советую всем перевести деньги на другую карту. У одного человека уже так списали 1000 рублей и до сих пор не вернули ( 1 месяц прошёл)

  13. Марина

    Мне тоже самое, автомобиль в брони, я ни какой автомобиль не бронировала, дозвониться не могу, приложение не открывается- ошибку выдает, телеграм не отвечают. Что там происходит?

  14. Инна

    Сдохла Белка. У меня та же хрень. Хорошо денег на карте нет. Вот теперь не уверена, что деньги потом не спишут.

  15. Никита

    Здравствуйте! Вылезла информация об аренде, уже в платном режиме, которую я вообще не делал! Я ничего не бронировал! Приложение не работает для отмены брони! Операторы не берут! Почта и инстаграм не отвечает! Что делать?!?!

  16. Мария

    Таже ситуация, переживаю… Деньги спишут, потом как возвращать 🤦‍♀️

  17. Сергей

    И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере. Пришлось блокировать карту

  18. Давид

    Такая же хрень. Пришло сообщение о бронировании, а я на работе. Карту отвязать не могу, она моя основная и рабочая (зарплатная). Телефон недоступен. Никто нигде не отвечает. Просто трындец.

  19. Наталья

    Недавно их сайт работал, теперь нет. Либо их взломали, либо это все специально. Я обнулила карту, буду ждать решения вопроса. И удалю нах свои данные с их сревиса дырявого

  20. Алексей

    Та же фигня, бесплатное ожидание прошло, уже идет платное. До белки не дозвониться, сайт не работает, приложение не грузится

  21. Татьяна

    Добрцй. аналогично, так как нас уже много… рухнула система.. телефоны не отвечают. потом сюрпризы начнут. Прошу принять во внимание и считать это сообщение — Информативным., Никаких действий на белка кар не совершала. С телефона программа удалена..
    если взломали аккаунт. и под моим именем совершают какие либо действие, буду обращаться в прокуратуру в прокуратуру.

  22. Николай

    Уважаемые сотрудники Веlka car!

    Разберитесь в сложившейся ситуации! У всех одинаковая проблема! Никто не арендовал транспорт, а получили идентичные сообщения. Я тоже такоеже получил. Вам не дозвониться и не дописаться! Войти в приложение не получается, чтобы даже отменить бронь.

  23. Юлия

    Я вошла в приложение , у меня ничего не забронировано, сбой и все . Все ок .

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.